7月29日晚上，山东理工大学经济学院自媒体先锋调研团在线上开展以自媒体为载体的网络销售采访活动，山东省滨州市博兴县湖滨镇穆文娟女士参与此次采访，调研团成员韩赵洁进行采访，调研团全体成员积极参加。

　　由于近年来微信、微博等自媒体平台发展迅速，利用自媒体平台进行网络直播带货和进行网络售货的群体数量与日俱增，在疫情影响下，这种形式的网络售货成为一种新的发展趋势。穆文娟就以自媒体为载体的网络售货的现状及面临的问题等结合自身实际展开阐述。她提到，最初选择这一行业时有许多考虑因素，但是最终决定通过自媒体平台进行网络售货的初衷很简单，就是在照顾孩子的空闲时间里，利用自媒体发展的契机来获取一定的经济收益。由于周围的消费者群体皆是年龄集中在40岁左右的青年人，她售卖的产品多以生活必需品尤其是食品为主，而疫情发生以来又增加了口罩、消毒液、洗手液等物品。

　　对于网络售货在疫情防控阶段发挥的作用上，穆文娟认为主要集中在两个方面。一方面为疫情防控中消费者群体提供了必要的物资，既包括口罩、消毒液等防疫必需品，也包括日常生活的食品；另一方面也起到了稳定消费者心理的作用，不少消费者在家解锁了烘焙等厨房技能，减少了恐慌的情绪蔓延。她谈到，从自媒体的整体作用来看，自媒体在中国的疫情防控中发挥的作用也非常大。普通百姓居家防控，通过自媒体平台了解疫情的实时动态和新闻要点，掌握科学、卫生的防疫措施，还能观看一些公众号文章等稳定情绪。

　　由于一些门槛较低、管理不够规范的自媒体给公众留下了不好的印象，所以对于网络售货存在的问题同样不可小觑。穆文娟表示进行网络售货的过程中遇到的阻碍主要是不能及时回复客户的询问和消费者群体的受众年龄段不够广。因此，如何高效利用自媒体平台并加强管理促进其规范运行值得进一步探索。（韩赵洁 庞晓慧）